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运营商流量包存猫腻 消费者:先国内后省内不科

时间:2018-03-13 19:01:09
  最近,细心的用户发现,运营商的流量套餐包存在BUG   流量够用了 但使用顺序有问题   先国内后省内的计费方式不科学   最近...

  最近,细心的用户发现,运营商的流量套餐包存在BUG

  流量够用了 但使用顺序有问题

  先国内后省内的计费方式不科学

  最近,运营商全部开始推广流量不限量套餐。即使你现在还没有办理不限量流量,办理一些价格优惠的省内流量包,流量也多到用不完。这下,再也不用吐槽流量不够了。

  但是,一些细心的用户还是发现了运营商流量套餐包的一个BUG。一些老用户发现,办理的4G国内通用流量包不够用时,如果叠加一个省内流量包的话,使用顺序不够合理。因此,他们建议运营商的计费系统应该适当调整一下。

  用户:“先国内后省内”的顺序不合理

  尽管不限量套餐看起来很美,但大多数用户目前还没有使用这种新的流量资费方式。目前在运营商的资费体系里,大部分用户仍使用的4G套餐,即“语音+4G流量包”的资费模式。在这种资费模式下,通常一个月的4G流量大约在1G到3G左右(高话费用户的流量会更多),这些套餐包的4G流量都是全国通用的。另外,如果用户觉得这些流量套餐不够用,可以在运营商做活动的时候办理一些额外的促销流量包,比如,花个3元或5元,办理一个1G或3G的优惠流量包,但这些流量包大部分都是特定时段使用,而且都是省内流量包。如果4G国内流量套餐和省内流量优惠包发生重叠的话,系统通常默认的还是4G套餐包的流量优先使用。

  上个月初,用户谭先生办理了一个优惠促销的10G省内流量包,除此之外,他自己的4G套餐包内还有3G国内流量。谭先生本想着先用10G的省内流量包,用完之后,再用国内的流量包,因为刚好月底要去外省出差。但没想到的是,系统的使用顺序是先用完国内流量,再使用省内流量,他在手机的App上调整了半天也没有成功,后又拨打运营商的客服电话,得到的答复是:运营商的资费系统是先使用国内流量,再使用优惠的省内流量。

  对于这种流量使用顺序,谭先生觉得非常不合理,毕竟大部分时间自己都在省内,如果一个月内国内流量没用完,那么新叠加的省内流量包还没派上用场就作废了(优惠流量包仅当月使用);如果国内流量包不到一个月就用完了,而自己恰好又在外省出差,那么省内流量包照样派不上用场。谭先生觉得运营商的这种设计思路有些问题,不够人性化。

  运营商:资费系统改造中记者体验:大把流量浪费

  谭先生的这种情况并不是个例。记者发现,网上很多用户都有同样的疑问:国内和省内流量叠加时,各省运营商的资费系统都默认先国内后省内。因此,当月办理的省内叠加流量包的使用通常被压缩到很短时间,也就是月底剩下的几天,有的用户办理的省内流量包还剩很多,但用不完就作废了。

  针对用户的这种声音,某运营商相关负责人接受记者采访时表示,并不是所有的省内流量包当月叠加都不被优先使用,一些促销活动的小额流量包叠加到用户的当月话费时,会被优先使用。目前运营商的资费系统非常复杂,不能一概而论,今年运营商都在进行资费系统的升级和改造,等改造升级完成之后,相关的资费体系就会比较人性化。

  但在目前情况下,用户的流量使用体验还是很别扭。记者上月办理了一个10G的省内优惠流量包,当时自己的套餐内4G流量还有3GB,上月21日国内流量包的流量全部用完,接下来记者要在10天时间用完10G的省内流量。随后,记者不断看视频、打游戏、听音乐,甚至看电影,到月底还剩下将近6GB的流量,眼睁睁看着它作废了。

  电子商务研究中心通信专家曹磊表示,目前运营商的这种资费体系对于自身而言是最有利的,国内流量可以延续至次月,但省内优惠流量包仅限当月使用,如果优先使用省内流量包的话,国内流量包会大量叠加到下月,用户的流量会越积越多,就没有必要再办理不限量套餐了。 

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