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团购优惠陷阱多 香港旅游业界提醒港人勿上当

时间:2018-03-09 20:01:09
  中新网11月29日电 据香港星岛日报报道,香港各大小团购网近年看准商机,推出愈来愈多旅游优惠,平价酒店套房及低价旅游团比比皆是。优...

  中新网11月29日电  据香港星岛日报报道,香港各大小团购网近年看准商机,推出愈来愈多旅游优惠,平价酒店套房及低价旅游团比比皆是。优惠当前,有消费者却因贪小便宜而中招,怀疑团购网提高产品原价后,再打折出售,且限制多多。旅游团购的蛊惑招数及陷阱多不胜数,尤其是一日来回内地的“集散团”,因不受旅游业议会规管,万一出事,旅客难以索偿。旅游业界提醒港人,须看清团购优惠是否由持牌旅行社推出,更要向团购网索取旅游印花,以保障个人权益。  

  通胀持续升温,饮食、购物及旅游样样都贵,吸引不少港人流连团购网以省钱。记者观察各大团购网,发现很多旅行团都以“低价”作招徕,其实魔鬼早在细节中。如“二百九十九元享乐原价七千元台湾八天七夜双人游”的团购优惠,看似便宜,但当中的来回机票、交通行程,以及导游费,却要客人自理。亦有优惠以“三百元团购四日三夜越南邮轮之旅”为题,细看内文,客人原来要多付四千四百元的余额,与原价六千元相比,实际上只便宜两、三成。“五百八十元团购原价三千八百元畅游三日两夜台北及台中”,消费者亦须缴付约一千二百元的团费及六百多元的当地机场税等,团购后更要自行拣选酒店,价格约四百元至一千元不等。

  刚到过泰国旅行的张小姐(化名),四个月前经香港团购网购入特价泰国酒店房,“那是当地三星级酒店,住三晚的话,原价近三千元港币,特价六百元,觉得好低!”她眼见优惠时限快过,亦卖出百多张优惠,不虞有诈,便立即付款成交,及后才发现该酒店一晚住房价格只是二百多元。

  “该优惠更两度延长时限,感觉被骗,不然我可以有更多时间格价。”她不满团购优惠限制多多,“如要提早一个月预约房间,却不担保能成功取得房间。我一早讲明要双人床,但抵达后,亦因无房,被逼要睡单人床,有点货不对办。”

  近期团购网也涌现形形色色的内地团优惠,消费者稍不留神,随时“中招”。例如,近日有香港团购网推出七折惠东国家级海龟自然保护区生态一天游,由原价港币五百八十元,减至三百八十元,以“圣诞课余必选游学”作招徕,声称团费已包括午膳、门票、平安保险十万及内地团员责任保险。

  新华旅游社总经理苏子扬直指,团购只是一个付款平台,不得直接售卖旅游产品,只可出售旅游礼券,否则即属违法。他提醒消费者,要注意团购得来的是否旅游产品,“客人网上付款后,理应先取得旅游礼券,再到旅行社换领旅游产品。”以上述海龟生态一天游为例,他指,团购网并无清楚表明合办的旅行社,亦无讲解旅游礼券的换领步骤,更无标明团友集合及解散的地点,有可能是“内地集散一天团”,“即在内地集合、内地解散、不过夜,不受香港旅游业议会规管。若港客在团中发生任何意外,将不获旅行团意外紧急援助基金及赔偿基金等保障。除非该团是由香港出发,才有赔偿保障。”

  他认为,上述团购旅游优惠存在灰色地带,“客人成交前,网站有责任向客人解释清楚交易细节,更应交代清楚合办的旅行社名称及活动行程。”苏续说,旅行社是看准客人的羊群心理,“省内团价钱便宜,一般在五百元以下,港人相对受落。他们一般会先调高产品原价,再大幅减价作招徕。”旅行社“假打折”的销售手法不时出现,团费甚至不包括各景点门券及机场税等,令客人误以为团费划算。香港旅游业关注组总干事李锦添表示,由于不少旅游景点的门券贵得惊人,故近年不少旅行团费都不包门券,骤眼看来,价格下调,能吸引消费。此外,他指,旅行社在行程表中写上自选行程,表面上旅客有得选择,能节省旅费,“但其实旅游车直驶到景点,再停留两三小时,旅客若不入景点,随时要在旅游巴呆坐,或被逼参观景点,最终团费没便宜过。”

  根据消委会数字显示,今年首十月,涉及旅游、机票、船票及观光巴士的团购投诉数字多达二百五十二宗。网购旅行团礼券,须慎重选择及看清条款细则,否则得不偿失。

  香港旅游业议会总干事董耀中提醒旅客,必须看清有关团购优惠是否由持牌旅行社推出,在团购后更要向团购网索取旅游印花,保障个人权益,“估计网上售卖的大多都是礼券,但礼券条款较多,如使用限期等,或购买后才发现限期内的酒店房间全被租出。”他又指,条款细则字体既细小又密集,易误导消费者,建议到旅行社订购更为稳妥,“旅行社职员会作详细讲解,有事亦可追讨。”

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