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民眾怨手机订不到车票 台铁吁用官方订票APP

时间:2018-03-12 19:01:09
2018年03月11日 15:46 中时 王思慧 网路有不少可以订台铁车票APP系统,但乱象也不少。有民眾用民间建置的APP订票,显示订票...

2018年03月11日 15:46 中时

王思慧

网路有不少可以订台铁车票APP系统,但乱象也不少。有民眾用民间建置的APP订票,显示订票成功,但根本没订到票,甚至到台铁售票窗口讨公道。台铁表示,请民眾多加利用官方「台铁e订通」,除可查看列车即时资讯,若有重大事故,也会有推播,订票也更有保障,目前已有43万人次下载使用。

台铁资讯中心主任彭坤炎表示,为让民眾更方便订车票,2014年7月台铁建置官方订票APP「台铁e订通」,订完票可直接与银行连结付款,不用担心付款失败,余票资讯也是最准确;还可查看列车即时资讯,了解要搭乘的列车位于哪一站,及误点资讯等;若有重大天灾、事故延误,也会有推播告知使用者。

另外,还有余票查询功能,若民眾不知道哪个班次适合,只要输入时间,看还有哪些班次可搭,可直接订票;订票纪录夹也有取票提醒、发车提醒,使用者可加入行事历,避免错过时间。彭坤炎说,跟非官方相比,台铁官方APP可提供的服务更多,也较完善。

至于防骇机制部分,彭坤炎指出,有的程式会故意跳过订票验证码,台铁就会阻挡,现在也阻止非官方APP连进台铁官网余票查询,仅提供时刻表。

不过「台铁e订通」目前尚未普及,彭坤炎说,有民眾回馈意见,表示APP的辨识度不高,很容易就下载到非官方APP,希望民眾认明铁路局的标记,且因为是纯粹功能服务,没有任何广告插拨,也无盈利问题,只要看到有广告就不是官方APP。

彭坤炎强调,由于手机网路情况,根据所在地区有所不同,也会影响连线,因此民眾除查看网路稳定度外,也要记得再确认一下是否成功订票。

关于今年春节车票订购状况,彭坤炎说,整个订票网路系统提升,也有做订票流量管制,因此民眾反应一半以上好评,会继续努力;同时鼓励常搭台铁的民眾加入会员,热门时段第一波订完后,在第二波释票时,会主动通知会员,可优先媒合订票。

常搭乘台铁的罗姓民眾表示,交通部可整合台铁、高铁、捷运等,共同开发官方APP,让民眾更方便查询时刻表、搭车、订票。

(中时)

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